Expertises 360 : du cadrage à l'exploitation, jusqu'à l'équipement durable.

Le besoin

Vous devez cadrer un projet numérique — périmètre, priorités, architecture cible — avant de vous engager, sans repartir d'un SI mal cartographié ni d'une feuille blanche.

Notre prise en charge

Nous cartographions les actifs, rôles et dépendances de votre SI, cadrons le produit ou le projet visé, arbitrons les choix d'architecture prioritaires et formalisons une feuille de route actionnable à 90/180 jours.

Livrables

• Cartographie des actifs, rôles et dépendances
• Synthèse direction et actions prioritaires
• Plan d'action 90/180 jours avec choix d'architecture

Exemple

Exemple illustratif — une entreprise cadre son SI existant et ses choix d'architecture avant de lancer un nouveau projet numérique, avec une feuille de route priorisée à 90/180 jours.

Limites

• Le diagnostic ne remplace pas un contrôle de sécurité indépendant ni une revue réglementaire externe.
• Le périmètre exact du cadrage (systèmes couverts, profondeur d'analyse) est défini avec vous avant intervention.

Le besoin

Vous voulez tester un usage IA utile — recherche documentaire, agent interne, automatisation — sans perdre la maîtrise de vos données ni empiler des outils génératifs sans cadre.

Notre prise en charge

Nous cadrons le cas d'usage (données, sécurité, ROI), produisons avec des agents IA spécialisés encadrés par nos ingénieurs à chaque étape, puis industrialisons et intégrons la brique IA à vos applications et workflows existants.

Livrables

• Cadrage du cas d'usage : données, sécurité, ROI attendu
• Preuve de concept circonscrite avec critères de succès
• Validation humaine tracée à chaque étape de production
• Intégration au SI (applications, API, workflows) selon le périmètre convenu

Exemple

Exemple illustratif — une entreprise cadre un agent de recherche documentaire interne, teste une preuve de concept sur un périmètre limité, puis l'intègre à ses outils existants après validation.

Limites

• Une production assistée par IA peut se tromper : la validation humaine reste un point de passage, pas une option.
• Certaines données sensibles peuvent être exclues du traitement ou nécessiter des contrôles renforcés, selon le cas.
• La méthode s'appuie sur des fournisseurs externes de modèles ; réversibilité et alternatives sont cadrées au contrat, pas garanties en absolu.

Le besoin

Vos déploiements restent lents, manuels et sources d'incidents récurrents, ou votre infrastructure dépend de bricolages difficiles à faire évoluer.

Notre prise en charge

Nous auditons l'existant, définissons une cible d'architecture, industrialisons pipelines et automatisations, puis mettons en service un environnement plus robuste et observable, y compris via un sprint DevOps cadré sur 30 jours.

Livrables

• Audit de l'existant, des dépendances et des fragilités
• Cible d'architecture et standards priorisés
• Pipelines CI/CD et automatisations industrialisées
• Observabilité et documentation transmises à l'exploitation

Exemple

Exemple illustratif — une entreprise fiabilise ses déploiements en 30 jours grâce à un pipeline CI/CD industrialisé et une infrastructure as code, avec un avant/après mesurable.

Limites

• L'intervention couvre l'existant utile (on-premise, hybride ou cloud) avec une cible réaliste, pas une remise à plat totale imposée.
• Le sprint DevOps 30 jours cible des améliorations concrètes et cadrées, pas une transformation totale de la chaîne de livraison.
• La prise en compte des exigences de sécurité et de conformité applicables au projet est définie avec vous, selon le périmètre de la mission.

Le besoin

Vous devez réduire les risques de sécurité et sécuriser la continuité d'activité (sauvegardes, reprise) sans savoir quelles actions prioriser ni qui doit les porter.

Notre prise en charge

Selon le périmètre convenu, nous évaluons les risques et la posture de sécurité, structurons sauvegardes et plan de continuité, et coordonnons — en direct ou avec vos partenaires spécialisés — la mise en œuvre des mesures prioritaires.

Livrables

• Évaluation des risques de sécurité et des niveaux de criticité
• Plan de sauvegarde et de continuité structuré
• Plan d'action priorisé, avec rôles internes et partenaires identifiés

Exemple

Exemple illustratif — une entreprise structure son plan de sauvegarde et de continuité après un diagnostic ayant révélé des risques non traités, en coordination avec ses prestataires spécialisés existants.

Limites

• Selon le sujet, l'intervention est opérée directement par Pulse myIT ou coordonnée avec des partenaires spécialisés en sécurité ; le périmètre exact est défini au contrat.
• La prise en compte des exigences applicables (sécurité, continuité, réglementaire) est cadrée avec vous, sans promesse de disponibilité ou de résultat non contractualisée.

Le besoin

Une fois un produit ou un système en production, vous devez pouvoir compter sur un support structuré — tickets, priorités, suivi — plutôt que sur une gestion informelle par e-mail.

Notre prise en charge

Nous structurons le support et l'exploitation — ticketing, priorités, suivi des demandes, contrats et rentabilité — selon les canaux et horaires réellement convenus au contrat.

Livrables

• Ticketing avec priorités, statuts et suivi des demandes
• Suivi des contrats de support et de la consommation associée
• Portail client et base de connaissance pour le self-service

Exemple

Exemple illustratif — une équipe support suit ses tickets, ses priorités et la consommation de ses contrats depuis une plateforme unique, avec un portail client dédié.

Limites

• Les canaux et horaires de support sont ceux réellement opérés et contractuellement définis avec vous, sans promesse générique de disponibilité.
• Le pilotage des contrats et des engagements de service est cadré au contrat ; il ne vaut pas garantie de résultat métier.

Le besoin

Vos usages Microsoft 365 restent hétérogènes — identités, enrôlement, standards de postes — sans politique commune ni exploitation coordonnée entre votre IT et vos partenaires.

Notre prise en charge

Nous coordonnons la configuration et l'exploitation de votre environnement Microsoft 365 — identités, enrôlement, politiques poste de travail et standards utilisateurs — en lien avec Microsoft et vos partenaires spécialisés.

Livrables

• Politiques d'identité, d'enrôlement et de poste de travail alignées sur Microsoft 365
• Standards utilisateurs harmonisés entre les équipes
• Plan de coordination avec Microsoft et vos partenaires spécialisés

Exemple

Exemple illustratif — une entreprise harmonise ses politiques d'enrôlement et ses standards de poste de travail Microsoft 365 entre plusieurs sites, en coordination avec son partenaire Microsoft.

Limites

• La disponibilité, la conformité et la licence des services Microsoft 365 relèvent de Microsoft et de ses conditions contractuelles propres, pas de Pulse myIT.
• L'intervention est coordonnée avec vos partenaires Microsoft existants lorsque le contexte contractuel l'exige ; le périmètre exact est défini avec vous.

Le besoin

Vos lignes mobiles se sont accumulées sans cadre commun — opérateurs, forfaits, options — avec une facture difficile à expliquer et un suivi dispersé entre IT, achats et utilisateurs.

Notre prise en charge

Nous pilotons vos lignes mobiles comme une flotte d'entreprise — abonnements, cartes SIM, consommations et facturation — en coordination avec les opérateurs partenaires, depuis une plateforme de gestion dédiée.

Livrables

• Centralisation des lignes, forfaits et cartes SIM dans une gestion de flotte unique
• Suivi des consommations et alertes de dépassement
• Facturation mobile consolidée et lisible pour l'IT et la finance

Exemple

Exemple illustratif — une entreprise centralise ses lignes mobiles multi-opérateurs dans une gestion de flotte unique, avec suivi des consommations et facturation consolidée.

Limites

• La couverture réseau, la qualité de service et les conditions d'abonnement relèvent des opérateurs partenaires (Orange, Bouygues Telecom), pas de Pulse myIT.
• Le pilotage porte sur la gestion de la flotte mobile ; il ne constitue pas une offre d'opérateur mobile propre à Pulse myIT.

Le besoin

Vous devez renouveler ou standardiser une partie de votre parc informatique sans investissement brutal, sans perdre la visibilité budgétaire, ni multiplier les exceptions de maintenance.

Notre prise en charge

Nous cadrons l'état du parc, définissons un standard cible, puis pilotons — directement ou avec nos partenaires — le déploiement, la location, la maintenance, la reprise et l'effacement sécurisé jusqu'à la fin de vie des équipements.

Livrables

• Cartographie du parc et grille de décision
• Standard cible et scénarios budgétaires
• Plan de déploiement par vagues, maintenance, reprise et effacement

Exemple

Exemple illustratif — une entreprise standardise son parc par vagues successives après un Bilan Parc Durable, en associant location, maintenance et effacement sécurisé en fin de vie.

Limites

• Le déploiement s'appuie sur un standard cible défini avec vous ; il ne remplace pas un remplacement généralisé non qualifié.
• La location, la maintenance ou la reprise peuvent être opérées directement ou avec des partenaires, selon le périmètre convenu au contrat.

Le besoin

Le déploiement d'un nouvel outil, d'un nouveau standard de poste ou d'un changement d'organisation IT se heurte souvent à l'adoption réelle sur le terrain, pas seulement à la technique.

Notre prise en charge

Selon le périmètre convenu, nous accompagnons vos équipes sur le terrain — préparation, communication, formation de premier niveau — en coordination avec vos équipes internes ou nos partenaires, pour faciliter l'adoption des changements techniques.

Livrables

• Plan d'accompagnement du changement, adapté au déploiement concerné
• Supports de communication et de formation de premier niveau
• Points de suivi de l'adoption avec vos équipes

Exemple

Exemple illustratif — une entreprise accompagne ses équipes sur le terrain lors d'une vague de renouvellement de postes, avec des supports de formation et un suivi d'adoption.

Limites

• L'accompagnement terrain est cadré selon la mission ; il peut être opéré directement ou coordonné avec vos équipes internes ou des partenaires, selon le périmètre convenu.
• Il ne remplace pas la conduite du changement métier portée par votre organisation ; le périmètre exact est défini au contrat.